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            疑美容店項目以次充好 消費者申請退還會員費
            來源:大良市監分局     發表日期:2019-07-23 11:54    點擊數:27998    作者:麥嘉豪
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            近日,大良消委分會收到市民黃小姐的美容消費投訴,反映在某家美容美發店按足商家指定的美容項目療程進行消費后,并未達到預期效果,感覺上當受騙,懷疑商家以次充好,要求該商家退還會員費用。經大良分會調解,該美容院已作退款處理,消費者表示滿意。

            消費者在美容院消費或偶然路過時,常常會被促銷活動或美容師花言巧語的誘惑,一時沖動辦理了會員卡。然而過后又覺后悔,或者服務項目達不到預期效果,想要美容院退卡退款。美容院辦的會員卡到底可不可以退呢?

            消費者想要退卡,首先應該與美容院的老板或店長等美容院管理人員協商,向其解釋清楚退卡訴求及退卡原因,交涉退卡事宜,了解美容院方面的態度。如果負責人表示可以退卡,但是需要扣除合理比例的違約金,顧客可以就違約金方面與美容院進行協商,確定雙方可以接受的違約金額。 如果美容院負責人表示不能退卡,則可以要求美容院方面提供不能退卡的相關規定證明;若美容院在辦卡后沒有正確履行承諾的服務且不同意退卡的,消費者可以尋求第三方法律機構協助或向12315消費者熱線進行反映投訴。需要注意的是,在與美容院退卡過程中應當遵循友好協商原則,合理表達訴求、依法維權,避免發生沖突。

            提醒消費者如需辦理美容院會員卡,應注意以下事項:

            一是選擇正規的美容機構。辦卡前,顧客一定要對美容院的資質、專業程度有一定了解,選擇正規、專業、安全、靠譜的美容院辦理會員卡,這樣可以很大程度上保證項目功效,避免退卡問題發生。

            二是辦卡前切記三思而行。如果想在美容院辦理會員卡,一定要先進行體驗,看看美容院的效果自己是否滿意,其次要考慮清楚會員卡究竟劃不劃算,價格自己是否能接受,做到三思而后行。

            三是充分了解會員卡管理規定。辦理美容院會員卡之前,一定要對會員卡的有關情況進行了解,比如能不能退卡,退卡時違約金額如何收取,并簽署正式的會員協議,對協議細則以及各種服務項目了解清楚,以免受到商家的誤導消費,這樣才能更好保證自己的權益,在退卡糾紛發生時拿出證據維權。

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