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            攻堅克難 切實捍衛消費者合法權益
            來源:樂從市監分局     發表日期:2019-08-05 15:42    點擊數:5055    作者:馬穎甄
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            近日,廣州消費者裴女士把印有“人民調解員,樂從公平秤”、“高效規范辦實事,任人唯賢為人民”的兩面錦旗及感謝狀親自送到區市監局樂從分局,表達對調解人員消費維權工作的認可。

            事情源于今年713日,樂從分局接消費者裴女士現場投訴,稱于東鳴家具城內某家具有限公司購買家具一批,總價值14980元,支付定金5000元。后商家撤場,消費者到工廠驗貨時發現產品存在質量問題及貨不對板的情況,報警后經公安調解處理無果,消費者向我局投訴。

            接報后,樂從分局立即安排工作人員受理,對投訴情況進行調查核實,與廠家取得聯系后,要求廠家到專業市場綜合管理辦公室開展現場調解。經工作人員耐心調解,雙方達成退貨退款協議,并現場簽署調解協議書予以確認。消費者對調解人員盡忠職守、高效負責的工作作風表示充分的肯定。

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